• Quelle est l'heure de départ des bus VIP?

    Les bus VIP quittent l’agence à 8 heures précises le matin et à 20 heures les soirs. Cependant, en raison du climat politique qui règne à Bamenda, les bus de nuit partent à 19 heures. Les passagers doivent être à l’agence 30 minutes au moins avant l'heure de départ indiquée.

  • Puis-je annuler un billet que j'ai acheté en ligne?

    Oui, les billets achetés en ligne peuvent être annulés. Rendez-vous dans la rubrique « Mes Voyages » à l’intérieur de l’application mobile Amour Mezam, puis suivez les instructions. Notez que les billets achetés en ligne ne peuvent être annulés qu’avant l’heure de départ indiquée. Il n'est pas possible d'annuler des billets après l'heure de départ.

  • Après l'achat d'un billet en ligne, est-il possible pour moi de changer la date et l'heure de mon voyage?

    Oui, Il est possible de changer le jour et la date de son voyage. Utilisez l'application mobile pour gérer vos voyages. Cela peut doit se faire une heure avant l’heure de départ indiquée. Vous devrez fournir le numéro de téléphone portable utilisé lors de l'achat du billet et le code qui vous a été envoyé par SMS après avoir effectué l’achat de votre billet.

  • Je ne trouve pas de voyages allant à Buea, Limbe, Tiko et Kumba.

    Pour le moment, le paiement en ligne n'est disponible que pour les voyages à destination de Yaoundé, Douala et Bamenda. Le service d’achat de billets en ligne pour les autres destinations sera introduit très bientôt.

  • Que se passe-t-il si j'arrive en retard à la gare routière?

    Si vous arrivez en retard à la gare routière après le départ de votre bus, vous devrez payer une pénalité de 50% du tarif avant de pouvoir voyager dans le prochain bus (s'il y a un autre bus qui vous amène à votre destination).

  • Que se passe-t-il si le bus est en panne pendant le trajet?

    Nous faisons de notre mieux pour fournir aux passagers des bus en bon état. Cependant, on ne peut exclure des pannes qui peuvent arriver de temps en temps. Lorsque cela se produit, nous faisons de notre mieux pour fournir un autre bus de l'une des gares les plus proches pour permettre aux passagers de continuer leur voyage en tout sérénité.

  • Dois-je payer mes bagages? Si oui, combien dois-je payer?

    Si vous avez des bagages, veuillez contacter l'un de nos agents à l'agence afin de faire évaluer vos bagages. Les critères de tarification de vos bagages sont basés sur le volume, le poids et la valeur des bagages. Assurez-vous de demander un reçu pour toute somme versée pour le transport de vos bagages. Amour Mezam n'est pas responsable des bagages non payés.

  • Proposez-vous des billets gratuits?

    Non. Nous n'offrons pas de billets gratuits

  • Que se passe-t-il si Amour Mezam a un accident et que je suis blessé?

    En cas d'accident et de passagers blessés, Amour Mezam emmène les passagers blessés au dispensaire ou à l'hôpital le plus proche où les premiers soins sont donnés aux frais d'Amour Mezam. Une fois les premiers soins prodigués, Amour Mezam informe la compagnie d’assurance qui prend en charge les frais de traitement. Les passagers doivent demander à l’hôpital de recevoir l’argent de leur poche après avoir reçu les premiers soins. La compagnie d’assurance aura besoin des reçus avant de pouvoir rembourser le passager.

  • Que puis-je faire si le conducteur surcharge le bus?

    En cas de surcharge, veuillez composer le 699 875 163 ou le 677 769 722 pour en informer la direction

  • Que puis-je faire si le conducteur prend des passagers le long du trajet?

    Si cela se produit, veuillez appeler les numéros suivants: 699 875 163 ou 677 769 722

  • J'ai accidentellement supprimé le sms contenant mon code d'achat. Que devrais-je faire?

    Veuillez contacter le service client soit sur WhatsApp ou par un appel sur le numéro 694615832

  • Puis-je acheter un billet en ligne pour quelqu'un?

    Oui. Veuillez suivre les étapes de paiement en ligne et, lorsque le système vous demande le nom du passager, indiquez-le à la personne pour laquelle vous souhaitez acheter un billet.

  • Je ne vois aucun lien vers l’application iOS Pour l’instant, l’application est uniquement disponible pour la plate-forme Android.

    L'application iOS sera disponible plus tard. Cependant, vous pouvez toujours utiliser le navigateur de votre appareil sur iOS pour acheter un ticket. Il suffit de charger votre navigateur et d'aller sur www.amourmezam.com. À partir de là, cliquez sur «Acheter votre billet en ligne». Le lien vous mènera à la plate-forme où vous pourrez rechercher et acheter votre billet. La plateforme en ligne offre les mêmes fonctionnalités que l'application de paiement en ligne Amour Mezam pour Android.

  • Le bus montré en ligne est-il le même bus que celui que je pourrai voyager?

    Oui, c’est bien votre bus qui est indiqué en ligne. Cependant, dans certains cas exceptionnels, il se peut que le bus affiché en ligne présente un défaut à la dernière minute et ne soit pas disponible. Dans ce cas, un autre bus offrant le même niveau de confort peut vous être fourni à la place. Dans certains cas, les places assises changent également. Ce sont des défis mineurs et nous nous excusons pour les inconvénients qu’ils peuvent causer.

  • Que se passe-t-il si, après l'achat de mon billet en ligne, je ne viens pas pour voyager?

    Si vous n'avez pas annulé votre billet au préalable, votre billet ne sera plus valide. Vous devrez acheter un autre billet avant de pouvoir voyager.

  • Mes bagages ont disparu. Que devrais-je faire ?

    La compagnie Amour Mezam n’est responsable que des bagages payés. Vous devrez fournir la preuve que vous avez payé pour votre bagage avant d’être pris en charge.

  • Téléphone:
    +237 233363755 / 233028183

  • Addresse:
    Bamenda, Opposite PMI Mile 2 Nkwen

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Fondée en 1998 à Bamenda, Amour Mezam Express est une entreprise de transport interurbain reconnue qui fournit des services de transport et de logistique vers 13 villes du Cameroun avec une flotte importante et moderne de bus et d'autocars.

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