Les bus VIP quittent l’agence à 8 heures précises le matin et à 20 heures les soirs. Cependant, en raison du climat politique qui règne à Bamenda, les bus de nuit partent à 19 heures. Les passagers doivent être à l’agence 30 minutes au moins avant l'heure de départ indiquée.

Oui, les billets achetés en ligne peuvent être annulés. Rendez-vous dans la rubrique « Mes Voyages » à l’intérieur de l’application mobile Amour Mezam, puis suivez les instructions. Notez que les billets achetés en ligne ne peuvent être annulés qu’avant l’heure de départ indiquée. Il n'est pas possible d'annuler des billets après l'heure de départ.

Oui, Il est possible de changer le jour et la date de son voyage. Utilisez l'application mobile pour gérer vos voyages. Cela peut doit se faire une heure avant l’heure de départ indiquée. Vous devrez fournir le numéro de téléphone portable utilisé lors de l'achat du billet et le code qui vous a été envoyé par SMS après avoir effectué l’achat de votre billet.

Pour le moment, le paiement en ligne n'est disponible que pour les voyages à destination de Yaoundé, Douala et Bamenda. Le service d’achat de billets en ligne pour les autres destinations sera introduit très bientôt.

Si vous arrivez en retard à la gare routière après le départ de votre bus, vous devrez payer une pénalité de 50% du tarif avant de pouvoir voyager dans le prochain bus (s'il y a un autre bus qui vous amène à votre destination).

Nous faisons de notre mieux pour fournir aux passagers des bus en bon état. Cependant, on ne peut exclure des pannes qui peuvent arriver de temps en temps. Lorsque cela se produit, nous faisons de notre mieux pour fournir un autre bus de l'une des gares les plus proches pour permettre aux passagers de continuer leur voyage en tout sérénité.

Si vous avez des bagages, veuillez contacter l'un de nos agents à l'agence afin de faire évaluer vos bagages. Les critères de tarification de vos bagages sont basés sur le volume, le poids et la valeur des bagages. Assurez-vous de demander un reçu pour toute somme versée pour le transport de vos bagages. Amour Mezam n'est pas responsable des bagages non payés.

Non. Nous n'offrons pas de billets gratuits

En cas d'accident et de passagers blessés, Amour Mezam emmène les passagers blessés au dispensaire ou à l'hôpital le plus proche où les premiers soins sont donnés aux frais d'Amour Mezam. Une fois les premiers soins prodigués, Amour Mezam informe la compagnie d’assurance qui prend en charge les frais de traitement. Les passagers doivent demander à l’hôpital de recevoir l’argent de leur poche après avoir reçu les premiers soins. La compagnie d’assurance aura besoin des reçus avant de pouvoir rembourser le passager.

En cas de surcharge, veuillez composer le 699 875 163 ou le 677 769 722 pour en informer la direction

Si cela se produit, veuillez appeler les numéros suivants: 699 875 163 ou 677 769 722

Veuillez contacter le service client soit sur WhatsApp ou par un appel sur le numéro 694615832

Oui. Veuillez suivre les étapes de paiement en ligne et, lorsque le système vous demande le nom du passager, indiquez-le à la personne pour laquelle vous souhaitez acheter un billet.

L'application iOS sera disponible plus tard. Cependant, vous pouvez toujours utiliser le navigateur de votre appareil sur iOS pour acheter un ticket. Il suffit de charger votre navigateur et d'aller sur www.amourmezam.com. À partir de là, cliquez sur «Acheter votre billet en ligne». Le lien vous mènera à la plate-forme où vous pourrez rechercher et acheter votre billet. La plateforme en ligne offre les mêmes fonctionnalités que l'application de paiement en ligne Amour Mezam pour Android.

Oui, c’est bien votre bus qui est indiqué en ligne. Cependant, dans certains cas exceptionnels, il se peut que le bus affiché en ligne présente un défaut à la dernière minute et ne soit pas disponible. Dans ce cas, un autre bus offrant le même niveau de confort peut vous être fourni à la place. Dans certains cas, les places assises changent également. Ce sont des défis mineurs et nous nous excusons pour les inconvénients qu’ils peuvent causer.

Si vous n'avez pas annulé votre billet au préalable, votre billet ne sera plus valide. Vous devrez acheter un autre billet avant de pouvoir voyager.

La compagnie Amour Mezam n’est responsable que des bagages payés. Vous devrez fournir la preuve que vous avez payé pour votre bagage avant d’être pris en charge.